外卖大叔送餐迟到遭投诉,鱼粉带回家和女儿各吃一半

2017-11-22 373

   “还是怪我,怪我对那个地方太不熟了”,说起那天送单的事,王小安面对记者仍然不停地责怪自己。11月15日下午5点多,王小安接到一份鱼粉订单,然而这份鱼粉迟迟没有送到客户手上。

    王小安告诉记者:“其实手机定位是对的,那个人离我很近,原本两分钟左右就能找到他。但是显示的地址比较远,写的是句容市气象服务中心,我问了几个人,对方表示在五里墩那边,四中那边。”过了十几分钟,王小安仍未找到地址,焦急的他建议客户退单。“退单,这个钱我自己给了。”

外卖大叔送餐迟到遭投诉 鱼粉带回家和女儿各吃一半

    鱼粉店老板娘喻潇潇告诉记者,“王小安过来说,帮他退款吧。地址写的模糊,他送到现在没有送到。我也跟对方电话联系了,顾客好像生气了,要求退款。”然后,王小安就把一份鱼粉的现金给老板娘了。付完钱,拿着鱼粉的外卖大叔王小安又出门继续送单了。然而,当晚八点多,王小安再次来到了鱼粉店。

    “大叔一进门,就很沮丧地和我说,他还是被那个顾客投诉了!”喻潇潇说,她没有遇到过骑手被投诉。同时觉得发生在自家店里,她感到很愧疚。于是,她就问王小安:“我能为你做什么吗?”

    王小安表示,这不是老板娘的原因。随后,王小安又挺不好意思地和老板娘说:“那个粉能不能帮我热一下。我想拿回去给我女儿吃。”当时店里没人了,喻潇潇就说:“再给你做一碗吧。那个粉泡了三个多小时了,肯定不能吃了。但王小安说不用不用,然后拎着热好的粉就走了。”

    望着王小安的背影,鱼粉店老板娘喻潇潇心里一阵酸楚。“因为天也黑了,外面那么冷,我就在想他是一位父亲,我自己也有父亲。他的年龄跟我们爸爸的年龄都差不多。如果我发到朋友圈里面,我自己的朋友看到这个事情会不会能够体谅,理解一下?自己遇到这种情况,能不能体谅一下骑手。这些外卖员,快递员,这些人的不容易。”

    随后,喻潇潇把这件事发到了朋友圈。没想到,第二天这条消息被许多网友转发。大量的微友感动之余,都表示重新认识了外卖员,并为之点赞和致敬……

外卖大叔送餐迟到遭投诉 鱼粉带回家和女儿各吃一半

    暖心结局

    鱼粉带回家,他和女儿各吃了一半

    据了解,这碗鱼粉带回家后,他和女儿各吃了一半,一点也没浪费。记者从公司的相关负责人处了解到,今年47岁的王小安,来公司工作仅三个月,妻子无业在老家带6岁小女儿,自己一人边工作边照顾在句容读高中的大女儿。前几年年迈父亲患上胃癌,全家的经济负担落在他一人身上。

    公司负责人:没有对其罚款还表示了慰问

    说起被投诉这件事,公司负责人张先生说,事后调查王小安超时很少很少,当时最主要的原因是地址不详。公司并没有对王小安罚款,还给他送去一些慰问品。“客服会和客户核实投诉原因。一般经过解释后百分之八九十的客人都会同意撤诉的,很少会有罚款。”





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